Фотокнига.уа или печальный опыт онлайн печати фото.
fotokniga.ua Онлайн сервис печати фотографий. Хреновый сервис.Отзвучали свадебные речи и закончился медовый месяц. Родственники терпеливо ждавшие до этого, начали намекать что пора и фото делать. Одним из первых в поиске, было предложение от fotokniga.ua и я решил сделать заказ онлайн. Как я был не прав…
Ничто не предвещало проблем.
Заказ был сформировав и оплачен онлайн. Осталось расслабится и ждать.
Ни по одному из указанных на сайте и в соц сети телефонов, в понедельник дозвонится не удалось.
Прошло 2 дня и примерно в 10 часов утра понедельника, мне позвонил курьер и сообщил, что с 13-00 до 18-00 мне будет доставлен заказ.
Пришел вечер, а потом и поздний вечер, но курьера — нет.
Сегодня (среда), мне снова позвонил курьер и сообщил, что таки да, он очень хочет доставить мне заказ. И назвал строк час — полтора. Без малого через 3 часа, я получил свой заказ. Но перед этим, мне было предложено его оплатить!
Да я-же его уже оплатил, сказал я курьеру.
Щас узнаем ответил курьер и стал звонить в контору.
Ответила девушка и предложила подождать пока она найдет эту информацию. Курьер заметил, что уже стоит с получателем заказа и время не терпит. Тогда ему дали указание — отдавай заказ без оплаты.
На что он попросил назвать имя и фамилию того, кто ему отдал такое приказание. Девушка замялась и назвала имя Лилия, а фамилию сказала — не скажу.
Итого:
2 дня потерянного времени
Попытались взять двойную оплату.
Фото слегка загнаны в фиолетовый. Убедится, что в этом вина не моих рук или настроек монитора, можно по одному фото, которое я специально не правил.
Мой совет — не связывайтесь с этой шарашкой.
31 комментарий
На днях, буду делать тестовую партию.
Хотя это.
1. Наплевательское отношение к клиенту. Даже китайцы пытаются как-то исправить свои косяки.
2. Мошенничество — статья УК. Получала — бы фото жена, возможно и оплатила.
Кстати — дело 30 секунд на запрос fotokniga.ua отзывы Первая же ссылка в списке:-)
Можно еще сюда
На самом деле, через пару дней, запись из этого блога будет на первых страницах поисковиков :)
Именно для этого, нужны метки и теги.
Дмитрий Футболкин
28 дек 2012 в 20:58
РЕПОСТ ПОЖАЛУСТА! ВАЖНО!
Хочу поделиться негативными эмоциями о заказе календарей на сайте:
fotokniga.ua
Суть такая: моя мама решила заказать календари по скидочному купону. Ну вроде все шло хорошо. Тут она позвонила уточнить все ли хорошо они спросил номер купона и АНУЛИРОВАЛИ заказ!!!
Она начала возмущаться что за фигня и почему анулировали. Вроде они признали то что они бараны и сказали что все сделают. Потом сказали что выслали заказ но надо оплатить ВСЮ стоимость хотя была скидка. Опять куча нервов у мамы, и вяснений что за фигня, тут вроде они опять признают то, что они плуги и сказали что все исправят и заказ на новой почтей она получит бесплатно.
Приходит она на новую почту и тут оказывается что она должна еще 99 грн!!! хотя уже была предоплата!!! Опять звонок туда говорят «ой извините щас вышлем вам на карточку деньги», а подарок то уже надо щас забирать, так как надо улетать вобщем доверясь им было оплачено 99 грн за заказ на новой почте! Но деньги так и не пришли на карточку и вместо ТРЕХ календарей пришел ОДИН! Притом что тот что пришел на заглавной странице обрезана фраза на фотографии. И фотки в самом календаре на самого лучшего качества!
Вот такая вот неприятная ситуация! Поэтому если вы решили там чтото заказать — выбросьте из головы, и шлите нафиг кидал! Если ктото прочитает это из сотрудников этой шарашикной конторы то у вас есть еще шанс исправить свою репутацию! Пишите в личку.
Дмитрий Футболкин
vk.com/miranda_romanova это сотрудница конторы этой. моежет ей написать какие они редиски )))
Курьерская служба – это сторонняя организация, и нашими сотрудниками не являются. Мы расстроены, что курьерская служба, которой мы пользуемся, представляет нас не всегда с лучшей стороны. Но мнение клиента для нас важно даже в таких случаях. Поэтому, пожалуйста, сообщайте нам о неприятных инцидентах, так как о них нам сможете рассказать только вы.
К сожалению, платежи не всегда поступают сразу, о чем информирует платежная система. Но оплаты проверяются. Если заказ был бы оплачен дважды, деньги обязательно вернули бы! Наше сотрудничество с клиентами построено на доверии. Мы принимаем заказы и с оплатой «при получении».
При получении вашего заказа, если вы недовольны качеством печати, также можно, нужно и необходимо обратиться к нам. Наш контактный телефон 044-33-33-452.
Все жалобы рассматриваются, брак в работе фирмы всегда исправляют!
К сожалению, к нам не всегда легко дозвониться, но можно написать письмо, на которое обязательно ответят наши сотрудники.
Также можно задавать вопросы, ответы на которые не находите на fotokniga.ua/help. Наши сотрудники всегда объяснят и подскажут как правильно создать и оформить заказ.
Наша почта [email protected] – ваше письмо не останется без ответа.
1. Невозможно дозвонится. Телефон указанный на сайте, не работал вообще (короткие гудки) и другой номер пришлось искать на других сайтах (нашел на VK)Но и по нему дозвонится — нельзя.
2. Вы не контролируете «курьерскую» службу и они делают, что хотят. Требуют оплатить оплаченный заказ, не приезжают в назначенное время.
3. Платежи Приват24 проходят в течении нескольких минут. Именно так я и оплатил. Почему курьер не знал, что заказ оплачен и почему «кокетка» на телефоне отказалась назвать свою фамилию?
Вы меня простите, но как владелец интернет магазина, я уже сложил свое мнение.
По любому указанному на моем сайте номеру телефона, меня можно найти 24 часа в сутки, хоть и указан режим 10:00 — 20:00.
Если курьер меня подведет, я пошлю его лесом и в течении нескольких часов, найду другого.
Но за 2 года, искать других не приходилось.
Если покупатель недоволен, я пытаюсь решить эту проблему связавшись с ним в максимально короткое время.
Разве моих контактных данных у Вас не осталось?
По запросу fotokniga.ua отзыв. Этот блог в десятке
Гуглпоисковых систем и думаю, скоро будет в тройке ;)Удачного Вам бизнеса.
пы.сы Ваш комментарий удалять не буду у нас «Гласность», да и просто интересно кто еще окажется виноват в плохой работе сервиса. Уже понятно, что не сотрудники, а кто-то другой. Возможно даже НЛО.
Александр Комареус
24.12.12 у меня приняли заказ № 20121224095_10049 на фотокнигу 30*30.
На календаре сегодня 28.01.13… прошло более месяца.
Фотокниги нет!!!
По срокам так толком мне никто не ответил.
Номер телефона (044)3333-452 постоянно занят.
Никто не удосужился перезвонить и уточнить по срокам; на моих несколько письменных обращений от 24.01.13, сухо ответили: «Мы приносим свои извинения за такие задержки по срокам. На днях ваш заказ будет готов и отправлен.» Что такое «на днях» — мне не ответили...:(
28 января в 20:11
Алина Мороз
о, доставка здесь это отдельная и длинная история… договорились с курьером на доставку с 11 до 13,00 (он сам назначил время), но когда наступило 17 часов, я решила сама перезвонить в курьерскую службу и уточнить время доставки. мне ответил мужчина ГРУБО, что бы сидела и ждала курьера. после чего мне пришлось звонить еще раз где-то часов в 8 вечера, на что мне сказали, что заказ привезут завтра… жду «завтра»… еле дождалась свой заказ во второй половине дня. и что б Вы понимали, заказ на печать фотографий я сделала 12-го января, а доставили фотографии спустя 12 или 13 дней.
1 фев в 2:10
Аня Зорина
Здравствуйте когда будет отправлен мой заказ? 3 дня подряд обещаете, что сегодня отправим? Заказ № 20130115011_7782 от 15 января 2013
18 янв в 19:20
Аня Зорина
получила свой заказ, указывала в настройках «с коррекцией оператора» к сожалению красные глаза на всех фото, очень не довольна!!! Перед этим делала несколько заказов, все было в порядке, корректировали.Что происходит?
26 янв в 19:07
Алина Мороз
у меня та же история. фото«с коррекцией» но я ужаснулась. на некоторых фото лица с синим оттенком, фотографии темные и не контрастные.
27 янв в 0:54
Fotokniga.ua Печать фотокниг и фотографий
К сожалению, иногда бывают такие сбои в печати. Если в некорректной печати есть вина наших операторов, мы перепечатываем такие фото за счет фирмы. Вы всегда можете обратиться к нам и мы обязательно решим вашу проблему и найдем оптимальный выход из сложившейся ситуации.
27 янв в 17:56
Инна Федорова
Сегодня наконец-то получила заказ. Как оказалась курьерская доставка вообще не ориентируется в городе, мне еще и пришлось думать другой адрес куда можно доставить фото. Фотографиями осталась очень недовольна:((( Качество ужасное. Фотографии большого размера пришля мятые...:((((((
30 янв в 1:20
Дык понятно, что виновата фотомашина, что не посмотрела на заказ и не сделала коррекцию «красных глаз»
И уже Если в некорректной печати есть вина наших операторов Но это фантастика. Работают только супер специалисты.
А сказать просто: Да, мы налажали в заказе есть пометка о коррекции но оператор «блондинка» и не поправила фото. Оператор получит штраф в виде оплаты за переделку заказа и доставку из своего кармана — не судьба.
Здесь был
высерпользователя CAVE (уже в бане) с Беларуским ip 0_о? Впрочем как и у пользователя Fotokniga.п.с чем больше здесь комментариев, тем выше поднимается блог в поисковиках ;)
Пишете «есче» но откровенно хамские выпады, будут удалятся. Больше конструктивных мыслей господа…
Повторно отправлен в «бан»
И не поленился человек зарегистрировать 2 новых «мыла» :)
Одну фотографию случайно заказала два раза: одна с коррекцией оператора, вторая — без. Так вот, скоррекцией была значительно хуже. Цвета очень бледные и с каким-то голубоватым оттенком.
Я уже писал, что у них на коррекции видимо — подслеповатый дворник подрабатывает.
Заказывала еще настольные календари. В них немного неверно были расставлены месяцы… Большой проблемы в этом не увидела.
Даже не знаю что на это сказать. Представьте, что по этому календарю бухгалтерия выдает Вам зарплату. Так-вот за январь и февраль Вам не дадут т.к это будет в следующем году.
Не дай Бог получить фото от такого коммерческого фотографа.
Я правильно понял Ваш вид деятельности?
Монитор юстирован.
Чем если не секрет юстировали монитор и какой?
Покажите фото Вашего заказа.
Что-бы Вы лучше поняли, я могу раздать Ваши контакты своим знакомым в Виннице и они массово сделают у Вас заказ на видеосъемку (Вы же этим зарабатываете) но за 1 день, начнут морочить голову — готовы / неготовы.
Вы потеряете и время и деньги. Вам оно надо?
Вот так и с Фотокнига. Я потерял 2 рабочих дня в ожидании курьера и получил
1. Не все фото (1 где-то потеряли)
2. С фиолетовым оттенком.
пы.сы Если они исправились, то это отрадно, но маловероятно судя по отзывам которые они массово удаляют со своих страниц в соцсетях ;)
Даже если Фотокнига его проплатила (скидка и т.д) любой отзыв в этот о«обоз» не им на руку. Т.к поисковики его тут-же подхватят и пост снова вылезет в топ (хотя он и сейчас в топе)
Просто я насколько я вижу по отчету, Вы пришли не из поиска а по ссылке ;) А это как-бы намекает…