Так бывает, что магазины присылают не тот товар который мы заказываем, неисправный товара или бракованный.
Т.к я делаю покупки в основном в магазине buyincoins.com то на примере этого магазина и расскажу, что делать.

Перво-наперво, заходим в свой аккаунт и находим заказ к которому у нас есть претензии «Order History».
Не смотрим на синее, это я скрыл ненужную для посторонних информацию 8)

Красным, а выделил заказ в котором мне прислали планшет, проработавший 3 дня.
После этого, он выключился и отказался включатся и заряжаться.



Заходим в этот заказ нажав справа на View
В заказе, жмем на ссылку Message to BuyinCoins



В открывшемся окне, пишем суть своей претензии. Обязательно на английском (можно на китайском) Если используете «гугл переводчик» старайтесь писать простые фразы.

Я написал так:
The tablet has stopped working. Master said that repair can not.
Where do you send it?

Если неисправность или брак видно, то нужно сфотографировать, выложить на фотохостинг (только не «радикал» и не соц.сети) и вставить ссылку в письме.

И началась переписка в которой мне предлагали компенсацию в 8, 12 и даже в невероятные 13! :)
Понятно, что за 13$ компенсации меня не устроили и что-бы прекратить этот цирк, я сделал вид, что не так их понял (а они очень не хотели возврата товара) и попросил адрес куда выслать планшет.
Дело в том, что указанный на сайте адрес неправильный.

Менеджер мне дала правильный адрес (я проверил у второго менеджера)

Jun Wang
Room 615, Apartment C, Sushe Building,
Xintianxia Huasai industrial area,
466 Jihua Road, Longgang District
Shenzhen
Guangdong 518129
P.R.China
Tel:13312977181

Отправляемый товар, должен быть обязательно в картонной коробке. На почте, коробку взвесят и дополнительно обернут бумагой, заклеив фирменным скотчем.

Важно!
1. Если еще не прошло 45 дней, после оплаты товара — открыть «спор» в PayPal. И только тогда начинать переписку с магазином.
После истечения 45дней, и не открытом «споре» многие магазины будут пудрить Вам мозг пока Вам не надоест и Вы не плюнете.
2. Обязательно перед отправкой уведомить об этом магазин. (я сделал это в переписке) И после отправки, дать им трек номер.
3. Не запаковывайте коробку дома. Все-равно в 99% случаев, на почте захотят посмотреть нет-ли там запрещенных вещей.
4. Не желательно говорить что Вы отправляете планшет или телефон. Нужно сказать запчасти для планшета или телефона. Мне например сказали, что планшет это компьютер, а их пересылать — нельзя.
5. Если это возможно, выньте аккумулятор или батарейки из устройства.
6. Отправляйте только авиа и обязательно с трекномером.